Молдова не входить до Європейського союзу, тому багато пасажирів аеропорту Кишинева питають, чи належить їм компенсація за затримку або скасування рейсу. Відповідь залежить від того, звідки вилітає рейс і яка авіакомпанія його виконує.
Коли діють європейські правила (ЄС 261/2004)?
- Рейси, що вилітають з аеропорту ЄС до Кишинева: правила діють, хоч би яка була авіакомпанія (наприклад, Бухарест — Кишинів або Рим — Кишинів).
- Рейси, що вилітають з Кишинева й прилітають до ЄС на літаку європейської авіакомпанії (наприклад, лоукостера з європейською ліцензією): правила діють.
- Рейси, що вилітають з Кишинева й виконуються авіакомпанією не з ЄС: європейський регламент не застосовується; важливі умови авіакомпанії та місцеве законодавство.
Якщо правила діють, суми звичайні: 250 € (до 1 500 км), 400 € (1 500–3 500 км) і 600 € (понад 3 500 км) — за затримки прибуття не менше 3 годин, пізно повідомленого скасування або відмови в посадці. Подробиці — у гіді компенсація за затриманий чи скасований рейс.
Як дізнатися, яка авіакомпанія виконує мій рейс?
Подивіться квиток або посадковий талон: там указана авіакомпанія, яка виконує рейс, а інколи ще одна, яка його продає (код-шерінг). Для компенсації важлива та, що фактично виконує рейс.
Що робити, якщо мій рейс не підпадає під правила?
Права все одно є: письмово вимагайте в авіакомпанії повернення коштів за квиток у разі скасування рейсу, харчування, воду й готель, якщо довелося довго чекати, і зберігайте всі чеки. Точні правила вказано в договорі перевезення авіакомпанії.
Рейс скасували: чи можна поїхати автобусом?
Так. Якщо рейс до Європи скасували й потрібна альтернатива, на ZUM.MD є автобуси з Молдови до Італії, Франції, Німеччини, Португалії та багатьох інших міст, із видимою ціною та відправленнями: дивитися автобуси. Квиток оплачується безпосередньо перевізнику.
Безкоштовно перевірте, чи підходить ваш рейс
Якщо рейс вилетів з ЄС або прилетів до ЄС на літаку європейської авіакомпанії, за дві хвилини можна перевірити своє право без початкових витрат: перевірити в AirHelp. Комісія сплачується лише якщо ви отримаєте компенсацію. ZUM.MD отримує комісію від AirHelp, якщо ви користуєтеся цим посиланням; для вас ціна не змінюється. Повні кроки — у гіді як отримати компенсацію. Знайдіть також дешеві авіаквитки з Кишинева для наступної поїздки.
Загальна інформація, не юридична консультація; завжди перевіряйте конкретні дані рейсу.