Молдова не входит в Европейский союз, поэтому многие пассажиры аэропорта Кишинёва спрашивают, положена ли им компенсация при задержке или отмене рейса. Ответ зависит от того, откуда вылетает рейс и какая авиакомпания его выполняет.
Когда действуют европейские правила (ЕС 261/2004)?
- Рейсы, вылетающие из аэропорта ЕС в Кишинёв: правила действуют, какая бы ни была авиакомпания (например, Бухарест — Кишинёв или Рим — Кишинёв).
- Рейсы, вылетающие из Кишинёва и прилетающие в ЕС на самолёте европейской авиакомпании (например, лоукостера с европейской лицензией): правила действуют.
- Рейсы, вылетающие из Кишинёва, которые выполняет авиакомпания не из ЕС: европейский регламент не применяется; важны условия авиакомпании и местное законодательство.
Если правила действуют, суммы обычные: 250 € (до 1 500 км), 400 € (1 500–3 500 км) и 600 € (свыше 3 500 км) — при задержке прибытия не менее 3 часов, поздно сообщённой отмене или отказе в посадке. Подробности — в гиде компенсация за задержанный или отменённый рейс.
Как узнать, какая авиакомпания выполняет мой рейс?
Посмотрите билет или посадочный талон: там указана авиакомпания, которая выполняет рейс, а иногда ещё одна, которая его продаёт (код-шеринг). Для компенсации важна та, что фактически выполняет рейс.
Что делать, если мой рейс не подпадает под правила?
Права всё равно есть: письменно потребуйте у авиакомпании возврат денег за билет при отмене рейса, питание, воду и гостиницу, если пришлось долго ждать, и сохраняйте все чеки. Точные правила указаны в договоре перевозки авиакомпании.
Рейс отменили: можно ли поехать автобусом?
Да. Если рейс в Европу отменили и нужна альтернатива, на ZUM.MD есть автобусы из Молдовы в Италию, Францию, Германию, Португалию и многие другие города, с видимой ценой и отправлениями: смотреть автобусы. Билет оплачивается напрямую перевозчику.
Бесплатно проверьте, подходит ли ваш рейс
Если рейс вылетел из ЕС или прилетел в ЕС на самолёте европейской авиакомпании, за две минуты можно проверить своё право без первоначальных затрат: проверить в AirHelp. Комиссия платится только если вы получите компенсацию. ZUM.MD получает комиссию от AirHelp, если вы пользуетесь этой ссылкой; для вас цена не меняется. Полные шаги — в гиде как получить компенсацию. Найдите также дешёвые авиабилеты из Кишинёва для следующей поездки.
Реклама. AirHelp Germany GmbH. ИНН DE320095320. Erid: 2Vtzqv6h4bN
Общая информация, не юридическая консультация; всегда проверяйте конкретные данные рейса.