Moldova nu face parte din Uniunea Europeană, așa că mulți pasageri de pe aeroportul din Chișinău se întreabă dacă au dreptul la compensație când zborul se întârzie sau se anulează. Răspunsul depinde de de unde pleacă zborul și de ce companie îl operează.
Când se aplică regulile europene (CE 261/2004)?
- Zboruri care pleacă dintr-un aeroport din UE spre Chișinău: se aplică, indiferent de companie (de exemplu București – Chișinău sau Roma – Chișinău).
- Zboruri care pleacă din Chișinău și aterizează în UE, operate de o companie europeană (de exemplu o companie low-cost cu licență europeană): se aplică.
- Zboruri care pleacă din Chișinău, operate de o companie din afara UE: regulamentul european nu se aplică; contează condițiile companiei și legea locală.
Dacă se aplică, sumele sunt cele obișnuite: 250 € (până la 1.500 km), 400 € (1.500–3.500 km) și 600 € (peste 3.500 km), cu condiția unei întârzieri de cel puțin 3 ore la destinație, a unei anulări anunțate târziu sau a refuzului la îmbarcare. Detalii în ghidul compensație pentru zbor întârziat sau anulat.
Cum aflu ce companie operează zborul meu?
Verifică biletul sau cartea de îmbarcare: sunt scrise compania care operează zborul și, uneori, o altă companie care îl vinde (cod comun). Pentru compensație contează cea care operează efectiv zborul.
Ce fac dacă zborul meu nu este acoperit?
Ai totuși drepturi: cere în scris companiei rambursarea biletului pentru un zbor anulat, mâncare, apă și cazare dacă a trebuit să aștepți mult, și păstrează toate chitanțele. Regulile exacte sunt în contractul de transport al companiei.
Zbor anulat: poți merge și cu autocarul?
Da. Dacă zborul spre Europa a fost anulat și ai nevoie de o alternativă, pe ZUM.MD găsești autocare din Moldova spre Italia, Franța, Germania, Portugalia și multe alte orașe, cu preț și plecări la vedere: vezi autocarele. Biletul se plătește direct transportatorului.
Verifică gratuit dacă zborul tău e eligibil
Dacă zborul a plecat din UE sau a aterizat în UE cu o companie europeană, poți verifica în două minute dreptul tău, fără costuri inițiale: Verifică pe AirHelp. Comisionul se plătește doar dacă obții compensația. ZUM.MD primește un comision de la AirHelp dacă folosești acest link; prețul pentru tine nu se schimbă. Pentru pașii completi vezi cum ceri compensația. Caută și zboruri ieftine din Chișinău pentru următoarea ta călătorie.
Informații generale, nu consultanță juridică; verifică mereu datele concrete ale zborului.